Клининг – это деятельность по уборке помещений на договорной основе. Существует три основных направления: разовая уборка (например, квартиры после ремонта), регулярное обслуживание предприятий (офисные центры, гипермаркеты и т. д.), специализация на конкретных услугах (чистка ковров, мойка окон и пр.)

Чтобы дело быстрее окупилось и приносило больше прибыли, особенно в маленьком городе, стоит остановиться на универсальном варианте. Так вы быстрее наберете клиентскую базу и получите известность среди заказчиков.

На рынке клининга сейчас больше всего востребованы мойка стёкол, генеральная уборка, наведение чистоты после ремонта и строительства, чистка ковров и мягкой мебели.

Регистрация

Чтобы начать на чистоте, нужно открыть ООО или ИП. Подходящие коды ОКВЭД: 74.70.1 – «Уборка и чистка жилых и производственных помещений», 90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».

Качество услуг должно соответствовать ГОСТу Р 51870-2002 об уборке зданий и различных сооружений.

Офис

Офис фирмы по уборке квартир и прочих помещений стоит разместить в спальном районе или ближе к окраине города, расположение в центре не обязательно. Клиент редко приезжает в офис, обычно оценка объёма работ и заключение договора происходят на территории заказчика. Собственное пространство необходимо для проведения собеседований с работниками и хранения инвентаря.

Достаточно помещения площадью 20-25 квадратных метров, состоящего из двух комнат. Первая – рабочее место управляющего, вторая – под инвентарь и стиральную машину. Месячная аренда составит 300-350 $.

Оборудование для клининговой компании

Для обслуживания квартир и небольших офисов достаточно минимального комплекта, состоящего из ручного инвентаря. Но для очистки помещений коммерческого назначения, производственных и торговых площадей понадобятся специальные уборочные машины.

Уборочное оборудование

Чтобы полностью укомплектовать , вам понадобятся:

• Поломоечные машины (3 штуки) – 3000 $. Хорошие производители — Cleanfix, Karcher, Columbus, Lavor, Fiorentini;
• Промышленные пылесосы (4 шт.) – 400 $. Metabo, Karcher, Einhell, Bosh, Энкор;
• Полотёры (2 шт.) – 370 $. Mint, Karcher;
• Пароочистители (2 шт.) – 200 $. Sinbo, Rolsen, Endever;
• Машина для сушки ковров – 450 $. Cleanfix, Numatic, Tennant, Truvox, ChaoBao;
• Специальные тележки на колёсах (6 ед.) – 400 $. «Вермоп», Cleanfix, TTS;
• Уборочные вёдра на колёсах с отжимом (5 ед.) – 280 $. Bol Equipment, Baiyun Cleaning, TTS;
• Обычные вёдра (10 шт.), швабры плоский моп (4 шт.), скребки, салфетки и тряпочки для протирания пыли, щётки для мытья окон, мешки для мусора – 250 $;
• Стиральная машина – 250 $. Beko, Bosh, Ariston;
• Моющие средства и бытовая химия (очистители, средства для ухода за различными поверхностями, чистки ковров и обивки и пр.) – 800 $. Это запас на несколько месяцев. Популярные фирмы-производители: Econom, Anticid, «Химитек», «Тану».

Каждому работнику требуется комплект спецодежды: комбинезон, футболка, головной убор, перчатки (матерчатые и резиновые). На шесть уборщиков понадобится около 180-200 $.

Мебель и техника

Это не всё, что нужно, чтобы открыть клининговую компанию. Офису требуются стеллажи для хранения инструментов и расходных материалов, шкафы, два стола со стульями для директора и администратора, компьютер, телефон, принтер, стулья и диван для посетителей. На это уйдет примерно 800 $.

Сколько нужно денег на оснащение клининговой компании? С учётом моющих средств и одежды для сотрудников получаем стартовую сумму в 7300-7400 $.

Персонал

На начальном этапе достаточно восьми работников. Это директор (он же – владелец фирмы), администратор на телефоне и 6 уборщиков. Один клинер обслуживает в среднем 500-900 кв. м. площади за рабочий день, если речь идёт об офисных или торговых центрах. Около 100-200 кв. м. – в случае с жилыми объектами.

Важные советы: с клинерами стоит заключать договор о материальной ценности (иначе в случае порчи имущества ответственность ляжет на контору) и при ориентации на разовые заказы выплачивать не оклад, а процент от гонорара (25-30 %).

Бухгалтерию может вести аутсорсер. Ежемесячный фонд зарплаты (без учёта зарплаты директора-владельца) – 2000 $.

Поиск заказчиков

Лучшие каналы поиска клиентов: создание и продвижение своего Интернет-сайта, платные объявления, прямое контактирование потенциальных клиентов. Владельцев частных квартир, конечно, не обзвонишь, но можно предложить свои услуги различным компаниям и заведениям. Это офисные и бизнес-центры, торгово-развлекательные центры, склады, производственные предприятия, рестораны, магазины, объекты после окончания строительных работ.

Затраты и прибыль

Как открыть свою клининговую фирму и сколько средств понадобится вложить? Капитальные затраты:

1. Регистрация – 70 $;
2. Оборудование – 7400 $
3. Аренда офиса на три месяца вперёд – 1000 $;
4. Создание веб-сайта и реклама – 200 $.

Итого – 8700 долларов. Постоянные траты (аренда, зарплата, расходные материалы, реклама) – 3000 $.

Клининговая услуга обходится в 0,7-0,9 $ за квадратный метр площади. В среднем, генеральная уборка квартиры оценивается в 100-200 $, офиса – в 150-250 $, производственного цеха – от 300 $. Это расценки на разовые работы. Заключая договор на постоянной основе, вы получаете стабильный заказ, но делаете хорошую скидку.

Регулярно обслуживая 2-3 компании и выполняя 15-20 разовых заказов в месяц, можно выручать около 4000-4500 $, чистая прибыль – в районе 1000-1500 $ в месяц.

Построить – перспективная идея для любого города с активной деловой жизнью, где у людей не остаётся времени на самостоятельное наведение порядка. Этот вид бизнеса хорош тем, что его легко масштабировать, увеличивая штат и расширяя клиентскую базу.

Клининговый бизнес – относительно новый вид предпринимательской деятельности для России. При этом он быстро растет и относится к одному из самых высокорентабельных. Как открыть клининговую компанию с нуля? Сколько нужно денег вложить? Когда окупятся инвестиции? Об этом читайте в нашей статье.

Первые агентства, предоставляющие клининговые услуги, на российском рынке появились в начале 90-х годов. Тогда отечественные предприниматели начали активно перенимать зарубежный опыт. Их первыми клиентами стали также стремительно растущие банки, бизнес-центры и ТЦ, передающие на аутсорсинг уборку помещений. Впоследствии гостиницы, вокзалы, аэропорты и промышленные предприятия также перестали держать в штате уборщиц и стали обращаться к профессионалов клининга. При тех же финансовых затратах они получили продукт более высокого качества.

Сегодня компании, предоставляющие услуги по уборке помещений, сотрудничают и с физлицами – наводят порядок в квартирах и коттеджах. В этой статье расскажем, как пошагово открыть клининговую компанию и сколько нужно денег для запуска такого бизнеса.

С чего начать клининговый бизнес

Первое, что нужно сделать – изучить местный рынок услуг, спрос и готовность целевой аудитории к приобретению такой услуги. Если идея об открытии собственного дела уже оформилась в виде решения о создании клининговой компании, пора делать следующий шаг – приступит к разработке бизнес-плана (БП).

Шаг 1. Целевая аудитория

При создании БП следует учесть местную специфику и то, в каком по величине населенном пункте будете работать. Этот вид бизнеса сначала развивался в крупных российских городах, где велик спрос, основными заказчиками выступают крупные компании. В этих условиях не сложно найти и обучить персонал, набрать клиентскую базу. Сложнее придется предпринимателям, создающим клининговую компанию в маленьком городе. Спрос на эти услуги есть, но многим работодателям потребуется доказывать преимущества профессионального подхода перед штатом уборщиц. Определитесь с целевой аудиторией.

Как в мегаполисе, так и в маленьком городе потребителями клининговых услуг являются: юрлица (компании) и физлица. От целевой аудитории зависят виды работ по уборке помещений, применяемые технологии и оборудование.

Наведение чистоты в производственных помещениях, ресторанах, торговых центрах, офисах и складах производится по повышенным расценкам. Это направление бизнеса более прибыльно. При этом работа с юрлицами потребует больших финансовых вложений на старте.

Шаг 2. Выбор предоставляемых услуг

При составлении БП следует учесть не только виды работ, но и виды уборки помещений. Она бывает:

• разовая и периодическая (например, при подготовке помещения к открытию или празднику);
• ежедневная (в действующем офисе или в производственном цеху);
• специализированная (требуется помыть светильники, демонтировать и постирать занавеси, почистить ковры, вывезти мусор).

До того, как открыть такой бизнес, как клининговая компания, проведите мониторинг рынка. Изучите своих конкурентов, проанализируйте их прейскуранты. С учетом этого определитесь:

1. с целевой аудиторией;
2. перечнем услуг;
3. ценами;
4. стратегией развития бизнеса.

Если вы поймете, что спрос будет обеспечен, приступайте к следующему шагу.

Шаг 3. Регистрация клинингового агентства

Определитесь с формой собственности: вы можете зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью (ООО) или ИП. В случае, когда основными клиентами будут юридические лица, целесообразнее регистрация в форме ООО. Когда основная часть клиентуры – физические лица, которым можно не оформлять счета-фактуры с указанием НДС, предпочтительнее ИП.

Перед открытием клининговой компании решите, какую систему налогообложения использовать. Если среди клиентов будут юрлица, выбирайте общую систему налогообложения (ОСНО).

Важно! Для начинающего предпринимателя лучше выбрать упрощенную систему (УСН) «Доходы минус расходы»

УСН предпочтительнее, поскольку затраты на клининговое оборудование, приобретаемое в первый год деятельности, могут быть значительными. В этом случае ставка налога может составлять от 5 до 15%. Перейти на УСН вы сможете только при соблюдении условий изложенных в ст. 346.13 главы 26.2 Налогового кодекса РФ.

Система ЕНВД применяется, если ИП предоставляет услуги по уборке квартир только физическим лицам. При этом в отношении юридических лиц может действовать ОСНО или УСН (можно совмещать два налоговых режима).

Важно! Какой специальный режим будет использоваться, укажите при регистрации вашей фирмы. Если этого не сдалеть, налоговая переведет вас на общую систему, которая используется по умолчанию

При оформлении документов в качестве кода основной экономической деятельности (ОКВЭД) укажите 74.70. «Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств». Этот вид деятельности сертификации не подлежит, поэтому в пакет документов войдут:

• заявление по форме Р21001;
• ксерокопия документа, удостоверяющего личность (паспорта);
• ксерокопия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);
• квитанция, подтверждающая оплату госпошлины (800 руб.).

По истечении трех рабочих дней вы получите свидетельство о регистрации в ЕГРИП.

Как открыть свою клининговую компанию с нуля

После регистрации потребуется параллельно решить несколько задач: выбрать помещение и оборудование, нанять персонал и провести рекламную кампанию.

Шаг 4. Поиск помещения

Подбором помещения нужно заниматься еще до открытия клининговой компании. Следует учитывать, что оно должно соответствовать нормам санэпиднадзора и пожнадзора. Для размещения офиса и комнаты для хранения оборудования достаточно помещения площадью 20-30 кв. метров. Поиск можно осуществлять самостоятельно или обратиться в агентство недвижимости . Для того, чтобы сэкономить можно воспользоваться бесплатным сервисом по поиску помещений на портале Бизнес-навигатора МСП (требуется регистрация).

При выборе помещения следует учитывать следующее:

1. Насколько удобно будет сотрудникам добираться на работу (предпочтительно искать офис в центре города);
2. Назначение помещения (опасайтесь аренды в самостроях);
3. Условия договора с арендодателем (пропишите все условия, включая досрочное расторжение и коммунальные платежи);
4. Есть ли возможность переоборудовать помещение.

Шаг 5. Выбор оборудования

Подержанное оборудование для клининговой компании обойдется дешевле, но лучше приобретать новое популярных торговых марок. Хорошо зарекомендовали себя на этом рынке немецкие и японские производители. Руководствуйтесь отзывами покупателей товара и своими финансовыми возможностями.

Для начала необходимо купить:

• поломоечную машину (150-170 тыс. руб.);
• фен для сушки паласов (20-25 тыс. руб.);
• промышленный пылесос (30-40 тыс. руб.);
• профессиональную тележку (10 тыс. руб.);
• инвентарь для уборки (40-50 тыс. руб.).

Кроме того, потребуется автомобиль для доставки персонала и оборудования к месту проведения работ. Ежемесячно нужно будет приобретать чистящие и моющие средства, бытовую профессиональную химию. На расходные материалы в зависимости от вида работ и числа клиентов может потребоваться от 30 до 50 тысяч рублей.

Шаг 6. Подбор персонала, реклама

Чтобы открыть свою клининговую компанию с нуля потребуется не только нанять, но и обучить персонал. Количество работников определяется исходя из объемов и того, что каждый клинер по установленным нормам способен в течение дня навести порядок на территории площадью 500 кв.метров. Крупные клининговые агентства помогут с обучением работников. Это обойдется в 5-10 тысяч рублей за человека.

Наймите профессионалов для разработки сайта компании. На этом пункте можно сэкономить. воспользовавшись бесплатными конструкторами, но функциональность и возможности для продвижения интернет-ресурса будут ниже.

Разместите на портале подробное описание предоставляемых услуг, отзывы клиентов, контакты. Проведите рекламную кампанию.

Многие крупные клининговые агентства предлагают франшизу. В этом случае компания-франчайзер поможет наладить поток заявок от клиентов, поддержит рекламную кампанию, обучит персонал

Расчет затрат на открытие клининговой компании

Рассчитаем, какой примерно стартовый капитал потребуется, чтобы запустить бизнес по уборке помещений. Все зависит от целей и масштабов будущего дела, но в общем случае вы потратите:

Таким образом, вам потребуется порядка одного миллиона рублей на открытие клинингового бизнеса. Если грамотно подойти к вопросу и продумать все нюансы до того, как открыть клининговую компанию, проект начнет приносить прибыль уже через 6-9 месяцев.

Три месяца бухгалтерского, кадрового учета и юридического сопровождения БЕСПЛАТНО. Торопитесь , предложение ограничено.

* В расчетах используются средние данные по России

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – открытие клининговой компании в г. Ростов-на-Дону. Основной источник дохода заведения – оплата услуг по профессиональной уборке помещений. Клининговая компания предлагает широкий спектр услуг в области профессиональной уборки в коммерческих и частных помещениях.

Целевая аудитория – корпоративный сегмент, представленный торгово-развлекательными центрами, офисами, ресторанами, кинотеатрами; частный сегмент.

К преимуществам этого бизнеса следует отнести:

Востребованность данного вида услуг;

Относительно низкий уровень конкуренции, низкий порог для вхождения на рынок;

Преобладание корпоративного сегмента позволяет заключать договоры долгосрочного обслуживания, что гарантирует стабильный доход.

Инвестиционные затраты в размере 1 578 400 направлены на закупку специализированного оборудования, приобретение автомобиля, обустройство офиса продаж и формирование фонда оборотных средств. Срок окупаемости проекта - 11 месяцев. Рентабельность бизнеса в первый год работы составит 12%.

2. ОПИСАНИЕ ОТРАСЛИ И КОМПАНИИ

Рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно – около 25 лет назад, благодаря приходу крупных зарубежных компаний. Внедрение клининговых услуг началось с Москвы и Санкт-Петербурга – эти локальные рынки до сих пор остаются лидерами отечественного рынка клининговых услуг и занимают почти 60% всего объема.

Деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мер, направленных на уборку и поддержание чистоты в коммерческих и частных помещениях. В последнее время данный вид услуг приобретает популярность, что обусловлено спросом на профессиональных уход за помещениями, проблемами в организации собственных служб уборки, активно ведущееся строительство, мода на аутсорсинг.

Ежегодные темпы роста российского рынка клининговых услуг составляют 30%. Московский рынок демонстрирует рост в 68% и объем рынка более 15 млрд рублей в год. Оборот российского рынка клининговых услуг на начало 2016 года составлял 222,13 млрд рублей. На сегодняшний день в регионах России функционирует около 1500 компаний, в Москве и Санкт-Петербурге около 700 компаний.

Согласно статистическим исследованиям, в 2016 году клининговые услуги вошли в топ-5 наиболее востребованных услуг на отечественном рынке.

Рост спроса на профессиональную уборку приводит к постоянному расширению клиентской базы. Обслуживание коммерческой недвижимости составляет 80% всего рынка. На сегодняшний день основными пользователями услуг клининговых компаний являются торгово-развлекательные центры. А вот в сегменте физических лиц данные услуги только начинают приобретать популярность.

Рис. 1 – Структура клиентской базы клининговых компаний

Динамика ввода коммерческих площадей отражает возможность расширения круга потенциальных клиентов. Пик введенных в эксплуатацию коммерческих площадей зафиксирован в 2014 году, а в последние два года наблюдается снижение показателя. Однако в период кризиса многие компании оптимизируют свои затраты, среди которых оказались затраты на обслуживающий персонал. Так, поддержали спрос на рынке клининговых услуг те компании, которые отказались от найма традиционных уборщиков в пользу аутсорсинга. Этот шаг, по мнению экспертов, может принести экономию в 20% для компании. Поэтому даже с приходом кризиса на рынок коммерческой недвижимости клининговый бизнес продолжает динамично развиваться. В последнее время спрос на клининговые услуги обеспечивают государственные организации, которые осуществляют выбор клининговых компаний путем проведения конкурсов, аукционов и так далее.

Рис. 2 – Динамика площади введенных в эксплуатацию коммерческих зданий в России

Конкуренция на этом рынке растет очень медленно, порог для входа на рынок достаточно низкий. Как показывает статистика, в последние годы число клининговых компаний остается неизменным: ежегодно на рынок приходят новые компании, но столько же и уходит с него. Основным трендом на рынке клининговых услуг является укрупнение компаний и расширение спектра услуг, за счет чего и происходит рост рынка. При этом выживают и малые предприятия, поскольку они способны гибко и оперативно реагировать на изменения рыночных условий. Рентабельность данного бизнеса находится в диапазоне 12-15%.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Данный бизнес-план разработан для открытия клининовой компании в г. Ростове-на-Дону, поэтому следует проанализировать локальный рынок клининговых услуг. По результатам поискового запроса, в городе насчитывает 58 клининговых организаций, из которых наивысший рейтинг присвоен: «CleanOffice», «Мастер Блеск» и «Загадай желание». Перечисленные компании являются серьезными конкурентами. Рекомендуется изучить их ценовую политику и перечень услуг, чтобы сформировать собственные конкурентные преимущества.

Таким образом, клининговый бизнес имеет следующие плюсы :

1. Рынок клининговых услуг находится в стадии активного роста. Клининговые услуги давно знакомы потенциальному потребителю и имеют опыт успешного применения в различных регионах России;

2. Основу клиентской базы составляют юридические лица, поэтому при высоком уровне корпоративного обслуживания можно рассчитывать на долгосрочное сотрудничество, что обеспечит компанию стабильным доходом;

3. Относительно низкий уровень конкуренции, низкий порог вхождения на рынок.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Потенциальными клиентами клининговой компании являются как физические, так и юридические лица. Целевая аудитория в сегменте обслуживания физических лиц – семьи с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей для проведения уборки жилья; в сегменте обслуживания юридических лиц – коммерческие объекты различного назначения для поддержания чистоты и ухода в помещениях.

Комплекс услуг клининговой службы следует формировать, исходя из целевой аудитории и спроса на определенные виды услуг. Согласно статистическим данным, наибольшую долю по видам услуг занимает комплексная ежедневная уборка, на втором месте – уборка прилежащей территории, вывоз мусора, уборка после ремонта.

Ежедневная уборка включает в себя протирку пыли, чистку зеркал, уборку полов. Уборка прилегающей территории предполагает мойку окон, фасадов, вывоз мусора, уборка снега/листьев/травы (в зависимости от сезона), поддержание чистоты элементов архитектуры. Также предлагается генеральная уборка, под которой понимается удаление загрязнений со стен, мытье плинтусов, удаление локальных загрязнений с различных поверхностей, чистка межплиточных швов, мытье окон и так далее. Особое внимание следует уделить такому виду услуги, как уборка после ремонта – в последнее время данный вид услуг пользуется спросом. Уборка после ремонта включает в себя: вынос строительного мусора, мытье окон от налета, тщательное удаление пыли с различных поверхностей, сильных загрязнений, мытье полов, чистка мебели, мытье люстр и т.д.

Некоторые клининговые компании предлагают особые программы и виды услуг. В качестве таких услуг может быть уборка перед рождением ребенка, мытье рекламных конструкций, уборка после праздников, аутстаффинг (аренда персонала) и другие. Наличие таких специфических видов услуг выгодно выделяет компанию на рынке. Многие клининговые службы расширяют спектр услуг, предлагая клиентам химчистку мебели и ковров, дезинфекцию помещения или предоставление помощницы по дому.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Спектр клининговых услуг достаточно широк, но ограничен денежными средствами, поскольку многие услуги предполагают наличие дорогостоящего оборудования. На начальном этапе создания клининговой службы рекомендуется выбрать основные услуги, а именно:

Ежедневная уборка помещений – от 5 руб./м 2

Генеральная уборка помещений – от 50 руб./м 2

Чистка мебели и ковров – от 40 руб./м 2

Мытье окон – от 20 руб./м 2

Помощница по дому – от 45 руб./м 2 .

В целом, набор услуг индивидуален для каждого клиента. Договор составляется с указанием перечня необходимых услуг, цена которых может варьироваться в зависимости от объема работ.

4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ

Маркетинговое продвижение клининговой службы может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:

1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов.

4. Создание сайта, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист.

При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, попросите первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. В таблице 2 представлена сравнительная характеристика трех крупных клининговых служб в г. Ростове-на-Дону. Исходя из собранных данных, можно сформировать собственные цены на каждый вид услуг и разработать маркетинговую стратегию. Например, на ростовском рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому» - чтобы включить такую услугу в перечень, не потребуется дополнительных затрат на покупку специального оборудования. А в случае низкого спроса на данный вид услуг, работник сможет выполнять другой вид услуг.

С учетом среднерыночной стоимости услуг и цен конкурентов был сформирован прайс-лист:

Ежедневная уборка помещений – от 10 руб./м 2

Генеральная уборка помещений – от 70 руб./м 2

Уборка помещения после строительства и ремонта - от 70 руб./м 2

Чистка мебели и ковров – от 80 руб./м 2

Мытье окон – от 115 руб./шт

Помощница по дому – от 50 руб./м 2 .

Таблица 1 – Стоимость клининговых услуг в г. Ростове-на-Дону

Для продвижения клининговой службы в г. Ростове-на-Дону планируется проведение рекламной кампании, направленной на информирование жителей города об открытии клининговой службы. Реклама будет проводиться на радио в течение 2 недель. Стоимость 1 минуты рекламы на радио в прайм-тайм стоит в среднем 3500 рублей. Минимальное количество повторов в день – 6. Продолжительность одного рекламного сообщения составляет 30 секунд. Исходя из этих параметров, рекламная компания на радио обойдется в среднем в 88000 рублей.

Привлечение корпоративных клиентов планируется проводить путем показа презентации услуг при личной встрече. В данной презентации необходимо отразить главные преимущества передачи уборки на аутсорсинг, а также главные плюсы Вашей компании, которые выгодно отличают Вас от конкурентов.

Также планируется создание сайта и нейминг для разработки логотипа и названия компании. Эти затраты составят около 20000 рублей.

Дополнительным инструментом продвижения будет выступать раздача листовок и размещение объявлений по городу. Разработка макета составит – 1000 рублей. Печать 1000 шт листовок односторонних формата А6 – 3200 руб. Итого этот инструмент продвижения обойдется в 4200 рублей.

5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Для размещения офиса продаж компании, а также хранения всего оборудования необходимо арендовать помещение площадью 40 м 2 . Стоимость аренды такого помещения в г. Ростове-на-Дону составляет около 25000 рублей.

Объем продаж рассчитывается как среднерыночный для города с населением более 500 тыс. человек. Исходя из нормативов, в день сотрудник убирает 600-800 м 2 . При наличии 4 сотрудников, работающих посменно, максимальная загруженность в месяц составляет 11250 м 2 на сотрудника или 45000 м 2 для всего штата уборщиц. Средняя цена услуги составляет 50 руб/м 2 . При загруженности равной 50%, месячная выручка компании составит 22500*50=1125000 рублей. Выйти на такие показатели планируется на четвертый месяц работы клининговой службы.

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Для реализации проекта предполагается регистрация ООО. Форма налогообложения – УСН с объектом налогообложения «выручка» по ставке 6%. Виды деятельности согласно ОКВЭД-2:

81.1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

81.2 Деятельность по чистке и уборке

43.39 – послестроительная уборка

96.01 – стирка и химическая чистка ковровых и текстильных изделий.

Лицензии на предоставление данного вида услуг не требуется.

Оформление всех необходимых документов занимает до 1 месяца и стоит около 6000 рублей.

Для достижения планируемого объема продаж, необходим штат из 6 сотрудников. График работы клининговой службы с 8:00 до 22:00. Работа уборщиц осуществляется посменно. Фонд оплаты труда составляет 141 000 рублей в месяц, с учетом социальных выплат 183 300 рублей.

Таблица 2 - Штат клининговой компании и ФОТ

Квалифицированный персонал является главным залогом успеха клининговой службы. Именно поэтому необходимо уделить особому вниманию подбору персонала. Наиболее подходящие кандидаты – ответственные, добросовестные женщины и мужчина в возрасте 25-40 лет. Специалисты по уборке обязательно должны быть взаимозаменяемы. Для каждого уборщика предусмотрена спецодежда – средняя стоимость одного комплекта составляет 2000 рублей.

Если предприниматель планирует расширять бизнес, то ему следует учесть расходы на обучение персонала. В настоящее время в России созданы различные курсы и школы клининга, которые предоставляют программы обучения и повышения квалификации персонала клининговой службы. Обучение 1 человека обойдется в среднем в 3000 рублей.

Также необходимо приобретение грузового автомобиля, который будет развозить уборщиков и все необходимое оборудование для оказания услуг. Стоимость газели б/у составит примерно 300 000 рублей.

7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Финансовый план включает в себя постоянные и переменные затраты. Для запуска проекта необходимо рассчитать объем первоначальных инвестиций. Для этого нужно определиться с затратами на оборудование и технику.

Таблица 3 – Первоначальные инвестиции

Первоначальные инвестиции для открытия клининговой компании составляют 1 578 400 рублей.

Таблица 4 – Затраты на покупку оборудования

Наименование	Количество, штук	Стоимость 1 штуки, руб.	Общая сумма, руб.
Оборудование
Промышленный пылесос
Поломоечная машина
Профессиональный фен для сушки ковров
Уборочная тележка
Ведро на колесах
Прочий уборочный инвентарь
Моющие средства (бытовая химия)
Комплект для мытья окон и оргтехники
Пароочиститель
Подметальная машина
Одежда для уборщиц
Автомобиль ГАЗ ГАЗель
Итого			945200

Покупка оборудования составит 945200 рублей, а затраты на обустройство офиса в среднем - 65 000 рублей.

Таблица 5 – Ежемесячные расходы

Таким образом, были определены ежемесячные расходы в размере 346348 рублей. Себестоимость услуг складывается из ежемесячных расходов и стоимости используемого оборудования. Средняя себестоимость уборки 1 м 2 - 31,5 рублей. Для объема 22500 м 2 в месяц себестоимость работ составит 708750 рублей.

8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Срок окупаемости проекта при первоначальных инвестициях в 1578400 рублей составляет 11 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составит порядка 100 тыс. рублей. Предполагается, что выход на плановые показатели произойдет на четвертый месяц функционирования клининговой службы. Рентабельность продаж в первый год работы – 12%.

9. ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ

Для оценки рисковой составляющей проекта необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. К внешним факторам относятся угрозы, связанные с экономической ситуацией в стране, рынков сбыта. К внутренним – эффективность управления организацией.

Перечислим основные факторы риска при создании клининговой компании и способы реагирования на угрозы. К внешним рискам относятся:

Повышение себестоимости услуг, что влечет за собой уменьшение маржинального дохода. Нивелировать риск возможно путем создания запаса наценки на себестоимость, что позволит компенсировать рост затрат без повышения стоимости услуг;

В нашу жизнь приходят новые веяния, а вместе с ними и новые возможности для открытия бизнеса.

Клининговые компании стали появляться достаточно недавно, и пока их внедрение идет не очень быстрыми темпами, несмотря на относительно недорогой старт. Сказывается непонимание преимуществ услуг этих компаний перед обычной уборкой, в которой принимают участие сотрудники офиса.

Преимущества создания клининговой компании

В некоторых случаях офисы убираются централизованно штатной уборщицей, у которой на вооружении швабра и веник, пусть даже и продвинутый. Но ей приходится столько убирать помещений за день, что о тщательности и речи быть не может.

Результат – поверхностная уборка, которая со временем приводит к различным заболеваниям сотрудников. И выход из этой ситуации есть – услуги клининговой компании.

Вот так или приблизительно так, а желательно намного лучше, представитель компании должен будет разговаривать с потенциальными клиентами, когда ему придется продвигать ее услуги. А преимущества создания клининговой компании очевидны:

1. Недорогой вход в этот бизнес.
2. Незаполненная ниша на рынке.

Стартовать в этом бизнесеможно и с небольших вложений. Основные расходы потянет оборудование , и если взять его в кредит или лизинг, арендовать, то начинать можно практически с нуля. Что касается незаполненной ниши, то это скорее по причине слабой осведомленности граждан. В массах нет осознанности, что тщательную уборку с профессиональным оборудованием обыкновенная уборка не заменит.

Как создать компанию с нуля, что для этого нужно?

Чтобы создать клининговую компанию с нуля, требуется оформить все разрешительные документы, закупить или арендовать необходимое оборудование и нанять квалифицированных специалистов. Нужны именно квалифицированные специалисты, которые смогут выполнить возложенную на них задачу.

То есть, вы продаете не услуги по уборке, а стараетесь сделать своих клиентов здоровее. С такой стороны деятельность клининговой компании выглядит иначе.

Необходимые разрешения и документы

Особых разрешений для открытия компании не требуется. Регистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью с каким-то ярким названием и действуйте.

После регистрации можно находить помещение, заключать договор аренды, брать в кредит оборудование, начинать рекламную кампанию.

Оборудование, специалисты

Сразу следует отказаться обыкновенного оборудования для квартир. Оно не предназначено для уборки в коммерческих целях, работает намного хуже и быстро выходит из строя.

Более того, ваши клиенты, которые будут наблюдать за процессом уборки, не будут в восторге, если увидят, что клининговая компания использует такое же оборудование или слабее, чем у них дома. И совсем по-другому у них сформируется отношение, если в руках работников они увидят чудо-аппарат. О других важных аспектах бизнеса специалист рассказывает в следующем видео:

Лицо компании это не только ее работники, но и оборудование, с которым они приходят. Учтите это. Поэтому сразу настраивайтесь на приобретение профессиональных пылесосов и других приспособлений. Вам понадобится:

• пылесос, который будет стоить в районе 35–40 тысяч рублей;
• машина для стирки спецодежды и протирочных материалов, в такую же стоимость, что и пылесос;
• машина в форме диска, с помощью которой проводят интенсивную глубокую чистку ковров; ее стоимость может доходить до 120-150 тыс. рублей;
• специальная тележка, в которой есть отжим и сетка для тары, куда помещается раствор с мешком для мусора; ее стоимость в пределах 10 – 12 тыс. рублей;
• набор для протирания оргтехники и мойки окон, стоимостью в 8–10 тыс. рублей;
• плоский моп вместо веника и швабры, стоимостью в 2 тыс. рублей.

Наличие такого набора оборудования позволяет проводить тщательную уборку как в офисных помещениях, так и в квартирах жилых домов, в частных домах.

Но учтите, что первое время прибыль должна быть направлена на рекламу и на закупку нового, более мощного оборудования , стоимость которого в разы отличается от приведенной выше. Это не только будет увеличивать тот спектр услуг,которые сможет оказывать компания, но позволит ей заметно дистанцироваться от своих конкурентов.

Что касается набора специалистов, то подойдите к этому очень серьезно. Нужны ответственные работники, которые не будут бояться этой работы. При этом они должны быть максимально тактичные.

Если в офис зайдет женщина с замашками уборщицы из ЖЕКа, которая начнет всеми командовать и говорить, куда кому идти, то это будет первый и последний ее визит к заказчику. А вместе с ней заказчик распрощается и с компанией. Набирать таких сотрудников можно через агентства, которые будут нести какую-то материальную ответственность за своих кандидатов.

Оценка конкуренции и рентабельности

На какую прибыль от деятельности компании можно рассчитывать? Чтобы ее рассчитать, необходимо отталкиваться от расценок на предоставляемые услуги в клининговом бизнесе. Обратимся не к столичным расценкам, а таких городов, как Казань или Ростов. Стоимость уборки там следующая:

При этом ставятся условия, чтобы минимальная убираемая площадь была не меньше 40–60 квадратных метров. А если площадь уборки превышает 150 квадратных метров, то транспортные услуги за счет компании. В противном случае заказчику придется оплатить и расходы на доставку.

Специалисты и владельцы клининговых компаний оценивают рентабельность этой деятельности очень высоко – от 25 до 40%, если брать отдельные виды работ по уборке помещений.

Возможные риски

Риски в этом виде бизнеса тоже есть и немалые. Во-первых , владельцы компаний столкнулись с ярко выраженной сезонностью спроса на их услуги. Выход из этой ситуации только в том, что этот вид бизнеса велся параллельно с другим.

Во-вторых , отмечается резкое понижение спроса на услуги уборки в период кризисов. Когда предпринимателям приходится поджиматься, они начинают экономить на всем, что можно. Урезают премии своим сотрудникам, оптимизируют штат, с дорогих услуг переходят на более дешевые. А от таких услуг, как уборка помещения, отказываются вовсе, возлагая сам процесс на своих сотрудников.

С чего начать дело?

После регистрации предприятия, закупки оборудования и найма персонала, начинайте раскручивать свое дело, обзаводиться постоянными клиентами, которые бы окупали текущие расходы новоиспеченной компании. Пока вы не раскрутитесь, ряд функций придется брать на себя.

Но обязательно нужно нанять самих уборщиц и водителя , который будет с машиной, чтобы развозить персонал на выполнение заказов. За использование автомобиля придется платить дополнительно, но это намного дешевле, чем сразу покупать на фирму служебную машину.

Найти постоянных клиентов можно не только в офис-центрах. Создайте грамотное коммерческое предложение и отправляйтесь по офисам адвокатов, нотариусов, стоматологов. В них, как правило, штатный уборщик не предусмотрен, поэтому они будут рады возможности воспользоваться услугами профессионалов.

Расположите в людном месте баннеры и растяжки, насколько позволяет ваш бюджет. Возьмите сборник адресов и телефонов предприятий вашего города, выберите какие-то определенные категории потенциальных заказчиков и начинайте их обзванивать. Можно отправить специально подготовленное смс-сообщение.

Особо обратите внимание на ваши рекламные материалы. Не пожалейте денег на профессионалов, которые подготовят для вас хороший рекламный текст, сделают привлекательную картинку и составят правильное коммерческое предложение по всем правилам продающего текста.

Расчет примерных затрат на старт бизнеса

На регистрацию предприятия уйдет от 1800 до 5000 рублей. На оборудование уйдет еще от 200 тыс. рублей, но эти расходы можно на первое время сократить, если взять оборудование в кредит или в лизинг. Требований к помещению особых нет, поскольку не клиенты к вам будут приезжать, а вы к ним, чтобы определять на месте объем работы. Поэтому аренда помещения может обойтись в 15–20 тыс. рублей. Зарплата персонала на первое время составит:

• водитель – 25 тыс. рублей;
• уборщицы – 4 человека по 18 тыс. рублей.

Запуская компанию, акцентируйте внимание на постоянных клиентов, чтобы исключить сезонность вашей деятельности. Обращайте внимание и на частных лиц, которым нужна качественная уборка в квартирах и домах. В конце концов, их астма, возникающая из-за грязи в помещениях, стоит им дороже, чем регулярная уборка.

Евгений Смирнов

# Бизнес-идеи

Клининговая компания – перспективный бизнес во многих городах России. Конкуренция в этой нише на данный момент довольно слабая.

Клининг – перспективное направление для создания собственного дела. В Европе бизнес по уборке квартир и коммерческих помещений существует многие годы, считается высокодоходным, а ниша практически переполнена. Что касается отечественного рынка, то здесь первые клининговые компании появились в конце прошлого столетия, а само направление только начало активно развиваться.

Клининговая компания занимается уборкой помещений как внутри, так и снаружи, вне зависимости от их назначения. Простым языком, деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение чистоты в помещениях.

В последние годы данный вид услуг обретает все большую востребованность из-за повышенного спроса на профессиональный клининг, а также проблем, с которыми приходится сталкиваться компаниям при создании собственных служб.

Основные преимущества

Клининговый бизнес имеет следующие плюсы:

• Рынок находится в стадии активного роста, ниша не заполнена, поэтому есть возможность для развития новых компаний. Несмотря на это, клининговые услуги уже давно знакомы отечественным потребителям и пользуются спросом у них.
• Основной клиентской базой являются юридические лица, стремящиеся к сотрудничеству на постоянной основе.
• Низкий уровень конкуренции и минимальные вложения существенно упрощают процесс входа на рынок.

Как уже отмечалось, стартовать можно с небольшими вложениями. Основные расходы включают в себя средства на оборудование, которое также можно взять в кредит или лизинг, и наем персонала.

Как открыть бизнес по уборке

Для того чтобы открыть свою клининговую компанию, необходимо оформить разрешительную документацию, приобрести или арендовать оборудование, а также нанять квалифицированных специалистов.

Пристальное внимание придется уделить обучению сотрудников, ведь основное отличие клининговой фирмы от обычной уборки состоит в высоком профессионализме и использовании специализированного оборудования. Нужно убедиться в том, что на вас работают высококвалифицированные специалисты, которые смогут справиться с поставленными перед ними задачами.

Основная миссия клининговой компании – сделать место пребывания людей не только чистым, но и безопасным.

Бизнес по франшизе

Одним из способов организовать бизнес по уборке квартир и помещений – покупка франшизы. Это в значительной степени упрощает процесс создания компании и позволяет получить полную поддержку от франчайзера: схему развития, рекламные стратегии и планы.

Что это такое и почему открытие клинингового агентства по франшизе считается оптимальным вариантом для начинающих предпринимателей?

1. Возможность использовать опыт франчайзера. Он уже знает, где могут возникнуть самые большие проблемы и как с ними бороться. Предприниматель получает возможность обращаться к франчайзи за информационной поддержкой, а не решать проблемы методом проб и ошибок.
2. Схема запуска. Любая франшиза включает в себя информацию о том, с чего начать бизнес, пошаговое развитие и особенности организации работы в новом филиале.
3. Скидки или специальные условия на покупку оборудования (при условии, что франчайзер – его производитель).
4. Возможность использовать уже раскрученный сайт в качестве рекламной площадки собственной фирмы.
5. Рентабельность. Любая франшиза обычно включает в себя приблизительное время окупаемости компании, что дает возможность оценить все перспективы и возможности.

При выборе франшизы обязательно следует обратить внимание на соотношение размера паушального взноса и того, что предлагает франчайзер. К примеру, если не предлагается пошаговая стратегия развития, то толку от такой франшизы нет. Даже возможность использования фирменного стиля не поможет, если человек не понимает, как устроена данная сфера деятельности и не получает помощи от головного офиса.

Каждая фирма самостоятельно формирует стоимость франшизы, принимая во внимание множество факторов: популярность бренда, сколько сил главный офис затрачивает на подготовку партнера и т. д.

Готовый бизнес легче развивать, если в данном городе или районе нет конкурентов под этим же брендом. Поэтому следует убедиться, что центральный офис не будет продавать в ближайшее время право на создание клининговой компании рядом с вами. Иначе часть усилий уйдет на то, чтобы конкурировать с компанией, которая следует той же стратегии, что и вы.

Бизнес с нуля

Перед тем как открыть клининговую компанию с нуля, необходимо внимательно изучить данную область деятельности, разработать пошаговую стратегию развития и только после этого приступать к действиям. Это позволит сэкономить средства на открытие, а также приблизительно прикинуть, насколько быстро вложения окупятся и в каком направлении необходимо двигаться.

Что нужно знать, перед тем как открыть клининговую компанию

Особенность состоит в том, что его можно организовать с минимумом средств и сил. Для этого достаточно оформить ИП или ООО, приобрести комплект оборудования для работы, найти клиентов и можно приступать. По мере расширения клиентуры, можно нанимать дополнительных сотрудников, покупать оборудование и т. д.

Также следует принимать во внимание особенности работы. Уборка обычно проводится в праздники или выходные дни, особенно если речь идет о крупных компаниях. График обычно приходится составлять индивидуально, подстраиваясь под нужды и пожелания каждого клиента.

Где лучше открыть клининговую компанию

Разумеется, входить в рынки крупных мегаполисов, где уже работают десятки компаний, зарекомендовавших себя, сложно и бесперспективно. Лучше всего выбирать районы и города, где уровень конкуренции не слишком высокий, а количество клиентов позволит построить необходимую клиентскую базу для окупаемости и прибыльности.

Как выбрать целевую аудиторию

Для выбора целевой аудитории необходимо определиться, с какими именно клиентами вы планируете сотрудничать. Взаимодействие с юридическими лицами более простое, чем с физическими. Причина в том, что крупные компании отлично понимают важность профессиональной уборки, от качества которой во многом зависит имидж и престиж фирмы.

А вот обычные люди редко нанимают клининговую фирму. Это обусловлено особенностями менталитета: наш народ не привык, чтобы его обслуживала прислуга. Даже при наличии средств большинству соотечественников тяжело смириться с присутствием другого человека в квартире.

Соответственно, всем начинающим бизнесменам, решившим создать клининговую компанию, следует ориентироваться на организации среднего уровня, а также крупные коммерческие структуры.

Регистрация бизнеса

Для открытия клининговой компании не нужно получать каких-либо особых разрешений от государственных органов. Достаточно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или ООО, после чего можно начинать свою деятельность.

Какую форму собственности выбрать

Первоначально нужно определиться с правовой формой деятельности клининговой компании – ООО или ИП? С точки зрения закона, никаких ограничений нет, однако следует принимать во внимание нюансы каждой формы.

Индивидуальный предприниматель	Общество с ограниченной ответственностью
Минимальный налог и больше свободы.	Необходимость подачи отчетов в налоговую и 13% налог.
Отвечает всем своим имуществом даже после закрытия ИП.	Отвечают по обязательствам только учредители ООО в рамках своего уставного капитала.
Отсутствие бухгалтерского учета.	С 2013 года все компании должны вести и сдавать бухгалтерский учет, вне зависимости от выбранной формы налогообложения.
Если нет наемных работников, то не нужно подавать за них отчеты.	Необходимо каждый квартал подавать ЕРСВ и 4-ФСС.
Регистрация предпринимателей проводится по месту жительства.	Регистрация компания осуществляется по месту нахождения главного офиса. Для деятельности в других городах нужно регистрировать филиалы.
Сложно получать кредиты и инвестиции.	Инвестиции и кредиты более доступны.

При решении создать ООО, лучше не использовать образец устава, скачанный с просторов интернета, а нанять опытного юриста, который сможет разработать его под ваши предпочтения и пожелания. Но если такой возможности нет – воспользуйтесь стандартным документом:

Скачать образец

ОКВЭД клининговых услуг

При подаче документов в налоговую, нужно правильно указать коды ОКВЭД:

• 70.1 – чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования;
• 70.2 – чистка и уборка транспортных средств;
• 70.3 – деятельность по проведению дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных работ;
• 00.3 – уборка территории и аналогичная деятельность.

Образец бизнес-плана с расчетами

Образец бизнес-плана с расчетами поможет разобраться в особенностях данного вида деятельности, представить процесс работы и сроки окупаемости. Вы можете создать готовый бизнес-план клининговой фирмы с нуля или же воспользоваться нашим примером.

Бизнес-план

Цель проекта – открытие клининговой компании. Основной источник дохода – оплата услуг по профессиональной уборке помещений.

Расходная часть

Регистрация предприятия стоит от 1800 до 5000 рублей. На оборудование также придется потратить около 200 тысяч рублей, однако данные расходы можно сократить, если взять все в кредит или лизинг. Сэкономить можно будет также на аренде, так как особых требований к состоянию помещения нет: не клиенты будут приезжать к вам, а вы к ним.

При формировании списка первоначальных расходов также следует учитывать заработную плату на первое время:

• водитель – 20–25 тысяч рублей;
• уборщики – 2–4 человека по 18–20 тысяч рублей.

Первоначальные инвестиции

Перед запуском проекта, в обязательном порядке нужно рассчитать, сколько нужно денег на открытие, приняв во внимание затраты на оборудование и технику.

Статья расходов	Цена, руб
Оборудование для уборки	200 000
Транспортное средство для передвижения	300 000
Маркетинг	115 000
Регистрация фирмы, подготовка всей необходимой документации	6 000
Оборудование офиса	65 000
Оборотные средства	150 000
Общая сумма	836 000

Таким образом, первоначальные инвестиции для открытия клининговой компании (при условии покупки всего оборудования, а не оформления кредита) составят 836 000 рублей.

Ежемесячные расходы

Итак, ежемесячные расходы определены на уровне 268 700 рублей.

Доходная часть

Предполагаемые ежемесячные поступления

Для того чтобы понимать, на какую прибыль стоит рассчитывать, необходимо отталкиваться от расценок на определенные услуги в данном сегменте рынка. Если учитывать региональные расценки, то получится следующее:

У большинства клининговых компаний также есть минимальные лимиты на убираемую площадь – 40–60 кв. метров. Если же территория больше 150 кв. метров, то транспортные расходы клиент не оплачивает.

Рентабельность и окупаемость

При таких подсчетах рентабельность клининговой компании составит около 40%, что является довольно высоким показателем. Физические лица в основном будут расплачиваться наличными, а юридические – по расчетному счету. Разумеется, от физлиц денежных поступлений будет меньше, поэтому можно брать соотношение 40/60.

Предположим, что клининговая компания сможет получить за месяц 90 заказов от физлиц и 20 заказов от других фирм. При размере выручки в 560 000 руб., размер чистой прибыли составит 117 000 рублей. Рентабельность – более 20%, а срок окупаемости – 12 месяцев.

Выбор помещения

С одной стороны, за выбор помещения можно сильно не переживать. Клиенты к вам приходить не будут, а офис нужен только для регистрации компании, хранения оборудования и т. д. С другой стороны, расположение будет важным в случае, если большая часть клиентов находится в определенной части города. Это сэкономит средства на транспортные расходы.

Перечень необходимого оборудования

Список необходимого оборудования зависит прежде всего от услуг, которые вы планируете предлагать клиентам. Если это полный пакет, то вам понадобится следующее:

• пылесос промышленного типа;
• машина для мойки полов;
• машина для сушки полов;
• тележка для уборки;
• ведро на колесах;
• различный инвентарь для уборки;
• бытовая химия;
• инструменты для мытья окон;
• пароочистители;
• одежда для персонала.

Количество оборудования зависит от количества клиентов, которые будут обслуживаться одновременно.

Как подобрать персонал в агентство по уборке

Качество работы во многом зависит от профессионализма персонала, поэтому пристальное внимание нужно уделить его подбору. Работники должны иметь определенный опыт. Если же на работу принимается новичок, то лучше на время приставить к нему опытного сотрудника для контроля и обучения.

Нелишним будет и внешний вид работников, который должен вызывать приятные ассоциации профессионализма и уважения. Вне зависимости от квалификации персонала, он должен пройти обучение. Если бизнес организовывается по франшизе, то подобные заботы обычно берет на себя головной офис.

Если клининговая компания открывается с нуля, то можно отправить персонал на специализированные курсы. Нанимать специального человека для обучения на начальном этапе нет смысла: это эффективно только при наличии большой текучки кадров.

Как найти клиентов

Продвигать собственный бизнес по уборке можно как оффлайн, так и онлайн. В большинстве случаев, новая фирма получает первые заказы через личные контакты и связи. Стоит попробовать найти потенциальных клиентов через знакомых, партнеров и друзей.

Реклама клининговой компании и услуг

Пристальное внимание лучше уделить постоянным клиентам. Разовые заказы приносят большую прибыль, но нестабильность ничем хорошим не заканчивается. Постоянных заказчиков можно искать в офисных центрах, ТЦ, развлекательных комплексах. Общение с администраторами, управляющими, знакомыми – проверенный подход, который приносит плоды.

Эффективным будет использование интернета для продвижения собственной компании. Это можно сделать посредством:

• Корпоративного сайта, где будет предоставлена вся информация о фирме, стоимости услуг и особенностях работы.
• Контекстная реклама и социальные сети.
• Реклама клининговой компании на тематических площадках.

Пути развития бизнеса

Клининг – процесс, который включает в себя множество направлений, поэтому здесь есть куда развернуться. Развитие клининговой компании может проходить следующими способами:

1. Выездная химчистка ковра и коврового покрытия, мягкой мебели в домашних условиях.
2. Профессиональная уборка.
3. Сотрудничество с торговыми центрами, офисами и магазинами.
4. Мойка окон, фасадов и т. д. на высоте.
5. Организация цеха по мойке ковровых покрытий.

Если дела в одном городе успешные, бренд стал узнаваемым, то можно задуматься о расширении. Для этого необходимо зарегистрировать филиал в другом городе и провести всё по аналогии с первоначальным вариантом. Кроме того, можно предложить франшизу для желающих открыть клининговый бизнес под вашим брендом.

Похожие статьи