Психология Последствия «полового воспитания»Насколько можно верить тому, что наши родители говорят нам о сексе? Родители делятся на «продвинутых» и «непродвинутых», первые говорят нам всю правду (почти правду, или почти всю), вторые – рассказывают нам об аистах, капусте

Виды слухов и их характеристика

Таблица 5.2

Коммуникации по каналам общения

Формальные коммуникации в достаточной степени формализованы, обезличены и передаются по определœенным стандартам и правилам.Οʜᴎ позволяют упорядочивать и ограничивать информационные потоки. Формальные коммуникации определяются существующими регламентами :

1) организационными (к примеру, схемой организационной струк­туры);

2) функциональными (к примеру, положением об отделах и службах, содержащим раздел ʼʼВзаимосвязи между подразделœениямиʼʼ).

Формальные коммуникативные каналы широко используются в организациях, имеющим иерархическую структуру управления.

Неформальные коммуникации – социальные взаимодействия меж­ду людьми, отражающие выражение человеческой потребности в об­щении. Οʜᴎ дополняют формальные коммуникации.

Неформальную систему коммуникаций часто называют ʼʼвиноград­ной лозойʼʼ (Рисунок 5.3 ), информация в ней часто распространяется с помощью слухов (таблица 5.2 ).

Рисунок 5.3 Виды неформальных коммуникаций ʼʼвиноградная лозаʼʼ

По данным некоторых исследователœей, слухи по меньшей мере на 75% являются точными.

3.4 Коммуникации исходя из пространственного расположе­ния каналов и направленности общения

Информация по каналам передается по вертикали - сверху вниз, снизу вверх, а также в гори­зонтальной плоскости и по диагонали (таблица 5.3 ).

Нисходящие коммуникации – коммуникации, направленные сверху вниз – от руководителя к подчинœенным. При этом происходит постановка задач (что, когда делать), инструктирование (как, каким образом делать, кто делает)

Восходящие коммуникации – коммуникации, направленные снизу вверх – от подчинœенных к руководителю. При этом происходят донесения об исполнении, о проверках, о личном мнении работника.

Виды слухов и их характеристика - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Виды слухов и их характеристика" 2017, 2018.

Как правило, эффект от использования ложной информации, слухов, в манипулятивных целях носит кратковременный характер, в основном в тот период, пока воздействие на аудиторию осуществляется в условиях дефицита информации. Использование слухов в пропагандистских акциях заключается в их планомерном воздействии на ум и чувства группы людей с определенной, имеющей общественное значение целью.

Восприимчивость к слухам определяется тем, что они являются доступным способом удовлетворения информационных потребностей человека, т.е. потребностей в информации, необходимой для социальной ориентации и организации своего поведения.

Психологической основой для возникновения слухов является искажение информации при устной передаче ее людьми друг другу. Характер искажений непосредственно связан с имеющимися у людей социальными установками (их называют преддиспозиционные факторы), т.е. человек подсознательно настроен воспринимать именно то, что он ожидает. Кроме этого, искажение определяется особенностями и механизмами человеческого восприятия, а также отношениями людей в процессе общения.

Кроме этого, к объективным причинам, способствующим появлению и распространения слухов, относят следующее:

ь ограничение оперативной памяти человека;

ь трудность в подборе точных семантических эквивалентов, обозначения предметов и событий, о которых идет речь;

ь отсутствие критичности к поступающей информации.

Среди социальных причин, порождающих слухи, выделяют:

ь отсутствие или дефицит информации по волнующим проблемам;

ь недостаточная оперативность, запаздывание в подаче информации.

За основу типологии слухов берут следующие характеристики: информационная и экспрессивная.

Информационная характеристика представляет объективную степень достоверности слуха. По информационной характеристике все слухи разделяют на:

ь абсолютно недостоверные слухи;

ь недостоверные слухи с элементами правдоподобности;

ь правдоподобные слухи;

ь достоверные слухи с элементами неправдоподобия.

Экспрессивная характеристика - общий тип эмоциональной реакции, на которую рассчитан и которую вызывает слух при его восприятии людьми. По экспрессивной характеристике все слухи разделяют на:

ь слухи-желания - распространяемая информация имеет своей целью или объективно приводит к разочарованию по поводу несбывшихся в последующим ожиданий и вызывает соответствующую деморализацию людей;

ь слухи-пугала - эти слухи обычно деморализуют людей, блокируют реализацию ими своих социальных обязанностей, дезорганизуют целесообразную деятельность. Для возникновения этих слухов необходима социальная среда с преобладающими настроениями тревоги, страха и неуверенности;

ь разобщающие агрессивные слухи - вносят разлад во взаимоотношения людей, нарушают привычные социальные связи и организационно-структурные образования неприязнью, взаимным недоверием и ненавистью.

Слухи обычно классифицируются по трем параметрам:

Экспрессивному (в соответствии с эмоциональным состоянием, выраженным в содержании слуха, и особенностями эмоциональных реакций на него);

Информационному (в соответствии со степенью достоверности сюжета слуха);

По степени влияния на психику людей.

По экспрессивной характеристике выделяются : *

слухи-желания, в которых распространяемая информация имеет целью вызвать последующее разочарование по поводу несбывшихся ожиданий или деморализацию объекта воздействия (так, во время Первой мировой войны во Франции и Германии преднамеренно распространялись слухи о скором окончании войны, которые, естественно, не оправдались, что вызвало массовые проявления недовольства в этих странах); *

слухи-пугала, в которых распространяемая с их помощью информация имеет целью инициировать состояние тревоги, неуверенности у объекта воздействия (это могут быть слухи о создании сверхоружия, о нехватке продовольствия и т. д.); *

разобщающие агрессивные слухи, с помощью которых стремятся нарушить социальные связи, вызвать разлад во взаимоотношениях в среде конкретных людей.

По информационной характеристике выделяются: абсолютно недостоверные; недостоверные; недостоверные с элементами правдоподобия; правдоподобные слухи.

По степени влияния на психику людей слухи делятся на: *

будоражащие общественное мнение в целом или в определенных группах людей, но не вызывающие явно выраженных форм асоциального поведения; *

вызывающие антиобщественное поведение определенных социальных групп; *

нарушающие социальные связи и организационно-управленческие отношения между людьми и вызывающие массовые беспорядки, панику и т. д.

Например, накануне каких-либо социальных катаклизмов часто появлявшиеся слухи о возможном голоде приводили к погромам магазинов.

Использование слухов требует большого искусства и осторожности, так как их содержание после начала распространения выходит из-под контроля. В ходе распространения содержание слухов зачастую подвергается изменениям, вплоть до приобретения противоположного смысла .

Рассмотрим подробно основные виды слухов.

Слух-желание отражает актуальные потребности и ожидания аудитории, в которой он распространяется.

Ярким примером социально-политических слухов такого рода являются упорно ходившие среди российского крестьянства в первой трети XIX века слухи о скором освобождении от крепостной зависимости. Иногда подобные слухи связывали освобождение с некоторыми условиями. Так, говорили, что освободят участников войны с Турцией (поэтому многие крестьяне добровольно просились на фронт), что начнут с ветеранов войны с Наполеоном, и т. д.

Судя по архивным данным, «запуск» подобных слухов осуществлялся властями сознательно и целенаправленно, для стимуляции и подкрепления патриотических настроений, в частности, для интенсификации воинского призыва. В распространении таких слухов значительную роль играли соответствующие государственные органы, в частности полиция и жандармерия.

Слухи-желания первоначально создают благодушное настроение аудитории. Между тем циркуляция слухов-желаний часто чревата разрушительными последствиями. Ведь чем больше ожидание, тем сильнее последующее разочарование. Такой прием был отработан специалистами вермахта и весьма успешно применялся в военных операциях.

Во время «странной войны» 1939-1940 годов, когда немецкие и англо-французские войска месяцами прозябали в окопах, не предпринимая никаких действий, немецкие агенты активно распространяли среди солдат противника сведения такого рода: «До Нового года в Германии произойдет революция»; «Скоро начнутся переговоры с немцами»... Последовавший вслед за этим немецкий танковый удар через территорию Бельгии в обход «линии Мажино» с выходом в тыл французских укреплений привел к панике ее защитников, и они капитулировали.

Зимой 1942 года, когда японские бомбардировщики стали достигать Калифорнии, противник распространял среди ее жителей слух: «Японцам не хватит бензина даже на 6 месяцев»... Цель состояла в том, чтобы вызвать разочарование по поводу несбывшихся надежд на прекращение бомбардировок и связанные с этим фрустрацию и деморализацию.

Образцом эффективного применения вермахтом слухов-желаний стала и подготовка к захвату Варшавы в сентябре 1939 года.

С началом военных действий в польской столице нарушилась регулярность выхода газет и радиопередач. Напряженный интерес к информации и ее дефицит создали идеальную почву для слухов, и немецким лазутчикам оставалось только придать им нужную направленность. «Наши (польские) войска давят на всех фронтах, уже_ приближаются к Кенигсбергу; немцы не готовы к войне, им не хватает боеприпасов, вместо авиационных бомб они используют стальные рельсы», - с энтузиазмом рассказывали друг другу горожане. Для подпитки этих слухов бомбардировщики действительно в ряде случаев сбрасывали фрагменты рельс: стальной предмет громко, как бомба, свистит при падении, пугает, но, конечно, не взрывается...

Охваченные эйфорией варшавяне не заботились о том, чтобы организовать помощь фронту или оборону города. Наконец, появление фашистских войск на таком фоне произвело шок, деморализовало население, которое в результате не оказало сопротивления .

А вот пример использования слухов американцами в Афганистане. Исходя из того, что определенная часть афганцев идет на нарушение запретов, если знает, что они не первые; был запущен

слух, что правительство выделило более 100 миллионов афгани в качестве вознаграждения за сдаваемые властям американские ракеты «стингер», И что уже более двадцати человек поменяли свои «стингеры» на миллион афгани. Через неделю появились желающие продать ракеты.

Слух-пугало несет в себе угрозу и вызывает выраженные негативные настроения и эмоциональное состояние страха и ужаса, отражающие некоторые актуальные, но крайне нежелательные ожидания аудитории, в которой слух возникает и распространяется.

Эмоционально слух питается такими эмоциями, как ненависть, страх и надежда. Не менее важной его составляющей могут стать суеверия людей. Приведем следующий пример использования слухов о войне с партизанами на Филиппинах.

Было установлено, что партизаны боятся вампиров. На эту тему усиленно распространялись слухи, а затем был подброшен труп повстанца, без крови и с двумя дырочками на шее. В результате партизаны покинули данный район.

Слухи-пугала активно эксплуатируются и в политике. В качестве таких слухов используются и анекдоты. Например, в ходе президентской избирательной кампании 1996 года в России распространялся такой анекдот.

Старушка несет большую сумку с солью, спичками, мылом и мукой. Сосед спрашивает: «Зачем столько?» Бабушка отвечает: «Так ведь коммунисты скоро к власти придут...» Сосед: «А сама за кого голосовать будешь?» На что старушка отвечает: «За них, касатиков, и буду».

Цель слуха и возникшего на его основе анекдота заключалась в том, чтобы высмеять сторонников Г. Зюганова и уменьшить их число. Цель была достигнута.

О политических анекдотах мы еще поговорим.

Самопроизвольно слухи-пугала возникают в периоды социального напряжения (стихийные бедствия, война, государственный переворот) и варьируются - от просто пессимистических до откровенно панических. Самая банальная фабула - грядущий рост цен или исчезновение некоторых продуктов.

Подобные слухи периодически появляются в странах с дефицитной экономикой и дефицитом информации (в СССР это

было знакомо подавляющему большинству по личному опыту). Слухи могут возникать спонтанно или запускаться с провокационной целью, при обострении политической или экономической конкуренции, с приходом к власти нежелательного (противнику) правительства и т. д. Здесь опять-таки отчетливо проявляются катализационная и инструментальная роль слухов: принимая их за чистую монету, люди лихорадочно приобретают ненужные им продукты или нужные, но в чрезмерных количествах. В результате товары действительно исчезают или дорожают. Искусственно создававшийся в СССР дефицит тех или иных товаров позволял торговой мафии наживаться на этом.

Сведения о невероятной многочисленности монголо-татарских войск в период порабощения ими Руси - характерный результат использования слуха-пугала в военных целях.

В период коллективизации в СССР распространялся такой слух: всем жителям вместе с женами придется спать под одним большим одеялом. Через полвека и более аналогичный слух был зафиксирован в странах Ближнего Востока (Египет, Южный Йемен), в Афганистане и ряде других мусульманских стран с началом мероприятий по коллективизации.

Когда же в государствах с невысокой грамотностью населения приступали к кампании по массовой вакцинации детей, тотчас возникал слух о том, что на самом деле детей стерилизуют, дабы прекратить рост рождаемости (Мексика, 1974 год; Индия, 1975 год).

Последние три примера содержат признаки и слухов третьего типа - агрессивных. Так, слух о большом одеяле вызывал

не столько страх перед новой властью, сколько возмущение и злобу по отношению к ее представителям, презревшим священность семейного очага. Возбужденные слухами о стерилизации, родители не только препятствовали посещению детьми школ, но и в ряде случаев нападали на врачей и учителей. Перспектива вселения в собственный дом «неимущих соотечественников» вызывала у кого-то испуг, а у кого-то гнев в отношении социалистов.

Накануне распада СССР во многих (если не во всех) республиках возник один и тот же слух: мы кормим другие республики. Этот слух как нельзя лучше способствовал «параду суверенитетов», поскольку рождал надежду, что «самостийно» люди будут жить лучше.

Агрессивные слухи возникают там, где существует напряженность в отношениях между социальными группами, причем даже явно стихийные или вызванные собственной неразумной деятельностью бедствия усиливают ненависть к какой-либо группе или личности. Актуализация манихейского мышления (зло имеет своей причиной дьявольский замысел, и главное - найти и покарать виновного) особенно характерна для религиозных культур.

Существует объяснение того, почему в России красивые женщины встречаются значительно чаще, чем в Западной Европе. Оказывается, в ХV-ХVI веках у католиков, и еще более у протестантов, было принято обвинять сексуально привлекательных девушек во всех стихийных и социальных бедствиях - массовом голоде, эпидемиях, наводнениях и т. Д., - которые случались тогда систематически.

Возбужденные толпы, науськиваемые клерикалами, топили несчастных красавиц в реках и волокли их к кострам, искореняя дьявольское семя, соблазна и греха. (Такие действия были снабжены и своего рода учебным пособием: в 1487 году издан знаменитый «Молот ведьм».) В позднем. Средневековье это явление носило массовый характер. Не исключено, что именно поэтому сегодня доля красивых женщин в славянских странах.заметно выше, чем в Западной Европе.

В роли антихристов, за терпимость к которым следовала Божья кара, выступали также инородцы и иноверцы, особенно

евреи, затем ученые, врачи. Агрессивные слухи, как правило, сопровождались расправами. По указанию церковников толпы выплескивали накопившееся напряжение, а это давало временное психологическое облегчение и надежду.

Факты появления агрессивных слухов при стихийных и антропогенных бедствиях многократно фиксировались и в Новое, и в Новейшее время, причем этому не мешало даже распространение материалистических воззрений.

В необычайно суровую зиму 1978-1979 годов Москва была наводнена не только слухами-пугалами (в машинах замерзает антифриз, в домах лопаются батареи, ожидается понижение температуры до -50 С, но бюро прогнозов запретили об этом сообщать...), но и разговорами о том, что небывалый мороз следствие применения американцами нового «климатического оружия». После Чернобыльской аварии (1986) впервые в СССР был зафиксирован слух о «жидомасонском заговоре». После страшного землетрясения в Армении (1988) много говорили о «геологическом оружии» .

На протяжении жизни люди обязательно сталкиваются со слухами. Их циркуляция может практически не затрагивать жизнь людей, может изменить судьбу человека или целой группы людей, компании и даже страны, а также послужить причиной серьезной трагедии. Например, в 1989 г. в Камеруне погибли 54 человека, в основном школьники. Трагедия произошла в большом здании, в котором располагалось несколько учебных заведений. Здание только что простроили, но сразу же начали ремонтировать. При этом ходили слухи, что оно построено на зыбком песчаном грунте и может разрушиться. В день трагедии учитель в одном из классов попросил выйти с урока не в меру шумного ученика, который в отместку громко хлопнул дверыо и прокричал в коридоре: «Спасайся кто может». Этого было достаточно для внезапно возникшей паники. Часть детей и студентов погибли в давке на единственной в здании лестнице, другие разбились, выпрыгивая из окон . В начале XX века США экономика США динамично развивалась. Акции многих компаний очень быстро росли в цене. Для стабилизации экономической обстановки банк Федерального Резерва установил верхний предел процентной ставки банковской ссуды, которую ведущие компании брали для покупки акций. При этом коммерческие банки, пойдя на сговор Ныо-йоркской фондовой биржи (NYSE) давали кредит на покупку акций под минимальный процент. В итоге акции можно было покупать в 90% кредит. Экономисты, в целом, оптимистично оценивали перспективы развития экономики. Но осенью 1929 г. прошел слух, что владельцы ведущих организаций и банков уходят с рынка ценных бумаг и распродают свои акции. За один день произошел обвал ценных бумаг, который считается началом великой депрессии в США .

Что же такое слухи? Словарь Ожегова дает следующее определение: «Молва, известие о ком-то, чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное» . Данное определение совпадает с нашим житейским представлением о данном явлении. Т. Шибутани - американский социальный психолог рассматривал слухи относительно их функции в обществе, и определял их как циркулирующую форму коммуникации, которую люди используют для интерпретации неоднозначных событий .

Обобщенная социально-психологическая трактовка такова: слухи - это «специфический вид межличностной коммуникации, в процессе которой сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной аудитории» .

Накопленный на сегодняшний день материал позволяет выделить следующие базовые характеристики слуха:

> анонимность;

> межличностный канал передачи;

> преимущественно устный характер распространения;

> тематическая специфичность (затрагивает потребности и интересы определенных групп, слоев населения);

> неопределенность содержания или некоторая двусмысленность;

> яркая эмоциональная окрашенность;

> однократная воспроизводимость (одному человеку рассказывается один раз);

> циркуляция (говорящий передает слушающему, а тот передает следующему);

> ситуационная детерминация (слухи передают все люди безотносительно их индивидных, личностных и социальных характеристик) .

Слухи имеют функциональную предназначенность в жизни социума. До того, как средства массовой коммуникации получили свое развитие, слухи в течение большей части истории человеческой цивилизации являлись основным способом и каналом распространения информации. Они восполняли ее дефицит, который неизбежно возникал во все времена и во всех странах. В XX веке, несмотря, на то, что информирование стало прерогативой средств массовой информации, слухи как социальное явление сохранились и в свете новых условий приобрели специфические функции. Среди основных функций слухов на уровне индивида можно назвать:

> социальную ориентацию;

> удовлетворение актуальных потребностей, в том числе: ж в информации;

х в доминировании и контроле ситуации; ж в престиже;

х в эмоциональной разрядке; ж в развлечении; х в аффилиации;

> оказание влияния на людей с целью достижения политических, экономических, военных целей. Среди целей такого плана можно выделить: х формирование мнений о событии, ситуации, человеке, продукте;

ж подготовка к возникновению события; х отвлечение конкурента от продуктивных действий; ж разжигание смуты, страха, неуверенности .

На уровне группы основными функциями слухов являются:

> формирования и сохранение социальной идентичности (основано на противопоставлении мы-они);

> повышение гомогенности мнений в группе, и, как следствие, повышение гомогенности самой группы

> усиление групповой дифференциации .

Слухи активно используются в экономики, политике, в предвыборной борьбе, в международной коммуникации. По многочисленным оценкам специалистов, информационное воздействие на население с помощью слухов и сплетен сейчас стоит практически в одном ряду с воздействием через прессу, радио, телевидение и кино . При этом слухи могут нести позитивные, негативные и нейтральные последствия, просчитать которые заранее достаточно трудно, так как в ходе циркуляции слух может сильно измениться и, по сути, превратиться в совершенно иной слух.

Что побуждает людей обращаться к слухам? Прежде всего, это дефицит информации. Г. Олпорт и Л. Постман в 1947 году сформулировали «базовый закон слухов», отражающий зависимость интенсивности (количества) слухов от важности событий (вопросов) и неоднозначности сведений о них . Вероятность возникновения слуха отображается в формуле, в которой выражается обобщение, быть функцией от важности субъекта и его неоднозначности , то есть R = ixa ,

R - интенсивность слухов,

i - важность;

а - неоднозначность.

Дефицит информации порождает у человека психологический дискомфорт и сопровождается негативными эмоциями. Данное положение может быть объяснено с помощью потребностно-информационной теории эмоций П. В. Симонова, которая выражается в формуле:

Э - эмоция, ее сила и качество;

П - сила и качество актуальной потребности;

Ии - информация, необходимая для удовлетворения актуальной потребности;

И с - существующая информация, т. е. те сведения, которыми человек располагает в данный момент;

(И„ - И с) - оценка вероятности удовлетворения потребности на основе врожденного и онтогенетического опыта.

В соответствии с этой теорией эмоциональные состояние человека определяются качеством и интенсивностью актуальной потребности, в данный момент времен и оценкой, которую он дает вероятности ее удовлетворения, т.е. наличия у него необходимой информации для удовлетворения этой потребности. Так, например, эмоция страха развивается при недостатке сведений о средствах, необходимых для защиты .

Как уже говорилось ранее, любая информация при передаче претерпевает определенные изменения. Слухи не являются исключением. Г. Олпорт и Л. Постман выделили основные тенденции изменений содержания слуха в социальной и индивидуальной памяти. Данными тенденциями являются:

• 1) сглаживание ;
• 2) заострение ;
• 3) приспособление.

При сглаживании несущественные детали исчезают, и слух становится короче: уменьшается количество тем и слов в нем. Максимальное сглаживание и сжатие слуха происходит в самом начале его циркуляции. Например, при описании аварии может сглаживаться цвет и марка столкнувшихся автомобилей. Тенденция в заострении выражается в том, что важные и существенные детали слуха для той или иной аудитории акцентируются, и сообщение может обрасти новыми деталями, которые отсутствовали ранее. Например, может возрасти количество жертв в аварии или значимой окажется их национальность. Какие детали будут «сглажены», а какие будут акцентированы, зависит от стереотипов и установок аудитории. Подстройка под актуальные в данный момент у аудитории потребности и интересы, установки и стереотипы называется приспособление. Все выделенные авторами тенденции действуют совместно, в результате чего, информация передаваемого сообщения существенно отличается от исходной.

Время циркуляции слухов различно. Как правило, обычный компрометирующий слух циркулирует две недели. Существуют слухи, которые угасают очень быстро, их можно условно назвать слухи-мгновенья. Также есть слухи, которые существенно превышают двухнедельный срок. Например, слухи о том, что Элвис Пресли жив.

Итак, мы можем сказать, что слух это - непроверенное и обычно неточное сообщение, история или характеристика, которые обычно предаются по сообществу устно. «Слухи имеют тенденцию возникать в периоды социального напряжения; обычно они касаются людей или событий, к которым имеется значительный интерес, но о которых мало конкретной, достоверной информации. С распространением слухи имеют тенденцию претерпевать как нивелирование (становятся более короткими простыми), так и заострение (усиление определенных деталей и пренебрежение другими)» .

Похожие статьи

Философия, ее предмет и роль в жизни человека и общества

Известные украинские писатели и поэты

Развлечения Средневековья

Твои друзья тянут тебя на ДНО